TOP 5+ Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh tốt nhất [2021]

Hiện nay việc kinh doanh online đang trở nên rất phổ biến, và để kinh doanh hiệu quả không phải chúng ta chỉ chăm chỉ đăng bài mà còn phải có những phần mềm hỗ trợ bán hàng để vừa tiết kiệm thời gian, vừa tăng được số lượng đơn hàng và giữ uy tín hiệu quả.

Trong bài viết này Loyaltynetwork sẽ giới thiệu một số những phần mềm hỗ trợ bán hàng tốt nhất 2021 đang được rất nhiều người quan tâm vì nó có thể giúp bạn chốt được nhiều đơn hàng một cách đơn giản.

Phần mềm hỗ trợ bán hàng là gì?

Phần mềm hỗ trợ bán hàng là một phần mềm giúp các công ty có thể đơn giản tổng hợp các quy trình và đo lường hiệu quả của công việc kinh doanh. Bắt đầu từ việc lưu giữ data đến chuyển đổi thành khách hàng thực tế, tất cả sẽ đều được thể hiện qua các báo cáo chi tiết, giúp cho bạn dễ dàng nâng cao việc bán hàng của mình.

Phần mềm hỗ trợ bán hàng sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc tiết kiệm nhiều giờ đồng hồ làm việc trên các bảng Excel mà hầu hết vẫn đang sử dụng. Bạn cũng có thể tính toán chuẩn xác các thông số như tỷ lệ chuyển đổi, phần trăm lãi lỗ, số lượng khách hàng,…

Đây sẽ là sản phẩm thiết yếu cho mọi công ty, mọi mô hình từ kinh doanh online cho tới các tập đoàn lớn bởi lẽ, phần mềm hỗ trợ bán hàng giúp người chủ doanh nghiệp có bức tranh tổng quan nhất về hiệu quả của: đội ngũ nhân sự bán hàng, sản phẩm, dịch vụ, vị trí và khách hàng.

Cách chọn phần mềm quản lý bán hàng tốt

Doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn & mất quá là nhiều thời gian trong việc xử lý dữ liệu khách hàng? Excel quá rắc rối và phức tạp, thiếu tính trực quan và hạn chế hiệu quả quản lý? Và ngày thì lại càng có nhiều đơn vị bán phần mềm hỗ trợ bán hàng.

Số lượng phần mềm bán hàng quá lớn khiến bạn băn khoăn không biết nên chọn ứng dụng nào sẽ mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho doanh nghiệp?

Vậy thì bạn có thể dựa vào một số tiêu chí dưới đây để chọn lựa cho công ty một phần mềm hỗ trợ bán hàng phù hợp:

Bạn là:

• Người kinh doanh trực tiếp, chủ yếu kinh doanh phụ thuộc vào các kênh trực tiếp hoặc là telesales?
• Kinh doanh thông qua các kênh đối tác?
• Kinh doanh thông qua kênh đối tác và kênh trực tiếp?
• Công ty có quy mô nhỏ đang muốn tìm kiếm một giải pháp tối ưu để lưu giữ các dữ liệu, thông tin khách hàng?

Phụ thuộc vào ngành nghề của mình kết hợp với năng lực tích hợp của các phần mềm khác sẽ giúp bạn có thể dễ dàng lựa chọn được một giải pháp hỗ trợ bán hàng hiệu quả nhất.

Sở dĩ nên cân nhắc tới cả khả năng tích hợp với các ứng dụng khác là bởi lẽ một hình thức bán hàng hoàn thiện sẽ có rất là nhiều mảng, gồm có bán hàng, marketing, tài chính…. Do đó, nếu phần mềm hỗ trợ bán hàng có thể tích hợp các phần mềm khác sẽ giúp việc quản lý dễ dàng hơn.

Một số phần mềm hỗ trợ bán hàng tốt nhất hiện nay

1/ KiotViet

Phần mềm hỗ trợ bán hàng KiotViet được phát triển bởi công ty CP phần mềm Citigo, từng đạt giải Sao Khuê 2017, nhiều người nhận định phần mềm này khá tốt trên thị trường vào thời điểm hiện tại. KiotViet đến nay đã phổ biến với 70.000 cửa hàng đang sử dụng, bố cục và giao diện khá dễ nhìn & thao tác dùng khá dễ dàng.

Với tương đối nhiều năm hoạt động và được làm với tương đối nhiều chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ thì KiotViet được thiết kế riêng biệt để hợp cho từng ngành hàng khác nhau.

Sau đây là những tính năng khá nổi bật của KiotViet:

• Linh hoạt trtong các chương trình khuyến mãi.
• Quản lý hàng hóa không giới hạn.
• Giám sát sản phẩm tồn kho.
• Quản lý thông tin và phân nhóm khách hàng chi tiết.
• Không giới hạn khoảng quản lý thông tin khách hàng.
• Phần mềm công nghệ điện toán đám mây tiên tiến.
• Có thể kết nối với smartphone và quản lý từ xa.
• ….

Hiện tại KiotViet có 2 gói ưu đãi cho hình thức kinh doanh nhỏ và kinh doanh chuyên nghiệp. Toàn bộ gói đều không giới hạn tính năng.

2/ ABIT – Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh

ABIT – phần mềm hỗ trợ bán hàng phổ biến với hơn 110.000 cửa hàng bán hàng đang sử dụng. Giao diện đơn gian, thân thiện, nên cực kì đơn giản để nhân viên làm quen. Báo cáo thì rõ ràng tạo điều kiện cho việc quản lý kết quả hoạt động kinh doanh.

Các tính năng ưu việt & nổi bật của ABIT như :

Điều khiển tự động mọi quy trình kinh doanh

• Tự động Rep inbox hoặc comment của khách hàng theo kịch bản có sẵn.
• Tự tạo đơn hàng với các comment có số máy.
• Tự động phân chia khách hàng cho nhân viên tư vấn.
• Tự động cập nhật các hiện trạng đơn hàng từ các đơn vị vận chuyển.
• Tự động inbox tiến trình đơn hàng, nhắc khách theo tình trạng đơn vị vận chuyển.

Đồng bộ đơn hàng trong cùng 1 bố cục và giao diện quản lý

• Đồng bộ đơn hàng trên nhiều Web (WordPress, Magento, Form Contact)
• Đồng bộ đơn hàng trên nhiều Fanpage Facebook
• Đồng bộ đơn hàng từ sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo…)
• Đồng bộ đơn hàng từ nhiều Ladipage.vn
• Đồng bộ từ các đơn vị vận chuyển

Tất các được quản lý trong 1 bố cục và giao diện quản lý giúp cho bạn không phải chuyển đổi tài khoản khi làm việc

3/ CDP

Nền tảng dữ liệu khách hàng là một loại phần mềm đóng gói tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng nhất thống dữ liệu mà các hệ thống khác có thể truy cập và thay đổi được. Dữ liệu sẽ được lấy từ nhiều nguồn, được làm sạch và liên kết với nhau để làm ra một hồ sơ khách hàng độc nhất. Dữ liệu có cấu trúc này sau đó sẽ được trao cho các hệ thống tiếp thị khác.

Hiện nay trên thị trường, CDP đã được CNV Loyalty tích hợp thành công vào nền tảng kiến tạo khách hàn trung thành – Loyalty App và Social Loyalty của mình.

Nhờ vào thành công này mà CNV Loyalty đã tạo được tiếng vang lớn trong việc giúp các doanh nghiệp trong và ngoài nước chuyển đổi số dịch vụ hỗ trợ khách hàng của mình.

Nhờ CDP mà các doanh nghiệp có thể:

• Quản lý dữ liệu khách hàng của mình được tốt hơn.
• Lưu giữ data khách hàng an toàn hơn.
• Thuận tiện trong việc theo dõi dữ liệu.

4/ Phần mềm Simple Facebook

Đây là một phần mềm có rất là nhiều những tính năng nổi bật và hữu ích cho việc bán hàng, những tính năng cơ bản như kết nối khách hàng tự động, gửi inbox, chăm sóc khách hàng, lọc những khách hàng không tương tác, hỗ trợ quản lý đăng bài ở nhiều tài khoản. Lọc và xóa khách hàng không tiềm năng, xây dựng bạn bè full cùng lúc..;..

Bên cạnh đấy phần mềm Simple Facebook còn mang tới những ích lợi rất tích cực cho những người bán hàng online như:

• Xây dựng profile full 5000 người bạn dễ dàng & rất nhanh.
• Chăm sóc và tương tác với khách hàng tự động.
• Tạo dựng được thương hiệu cá nhân, việc kinh doanh trở nên đơn giản hơn.
• Tiết kiệm được tối đa thời gian và nâng cao hiệu năng làm việc.

5/ Phần mềm TrustSales

Phần mềm hỗ trợ bán hàng TrustSales là một phần mềm mới mặc dù vậy nó vẫn có nhiều khả năng ưu việt mang lại đa lợi ích cho người sử dụng. Nếu như bạn đang gặp rắc rối với việc rep inbox, comment cũng như góp ý của khách hàng thì đây là một công cụ rất có ích, nó có thể tập trung tất cả comment, inbox, đơn hàng hiển thị trên một màn hình để xử lí thông tin.

Phần mềm này cũng tự động ẩn comment hỏi mua hàng để tránh bị cướp khách, tự động tạo đơn hàng & quản lý đơn hàng theo tình trạng, tự động tạo đơn hàng với các comment có số máy chốt đơn.

Đặc điểm nổi bật:

• Tập trung tất cả comment, inbox, đơn hàng hiển thị trên một màn hình.
• Tạo kịch bản phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Tự động tạo đơn hàng với các comment có số máy chốt đơn.
• Quản lý đơn hàng hiệu quả.

6/ Phần mềm Dantrisoft

Dantrisoft cũng là 1 phần mềm hỗ trợ bán hàng free được nhiều người yêu thích, ứng dụng này cũng có những tính năng hỗ trợ bán hàng như quản trị kho hàng, báo cáo luôn được cập nhật thường nhật,.. Tính năng nổi bật trong phần mềm bán hàng này phải kể đến đó chính là in hóa đơn với tính ổn định và chính xác.

Mặc dù ở tính năng chính là tính tiền hóa đơn ở ứng dụng Dantrisoft còn nhiều mặc tránh. Tuy nhiên với đội ngũ nhiều những nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, luôn hỗ trợ nhanh chóng khi có lỗi diễn ra nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm mà sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng này để giúp cải thiện quy trình kinh doanh của doanh nghiệp mình.

Tổng kết

Nếu bạn đang tìm kiếm cho mình một phần mềm hỗ trợ bán hàng thì không nên bỏ qua bài viết trên đây nhé. Chắc chắn với những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn tìm ra một phần mềm hỗ trợ kinh doanh phù hợp để công việc bán hàng của bạn thành công và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng nhé.