Hiện nay, để tạo doanh thu và thu hút dữ liệu của khách hàng, doanh nghiệp cần thường xuyên đổi mới và triển khai các chiến dịch/ hoạt động khác nhau. Gamification Marketing, một xu hướng marketing ngày càng phổ biến, đã xuất hiện như một cách để tăng cường tương tác và trải nghiệm của khách hàng. Bạn đã biết về lợi ích mà Gamification Marketing mang lại và cách nó được áp dụng trong ứng dụng Zalo Mini App chưa? Hãy đọc bài viết dưới đây để cung cấp kiến thức hữu ích về việc sử dụng Gamification Marketing tại điểm bán hàng!
Gamification Marketing là gì?
Gamification Marketing là một cách sáng tạo để áp dụng cơ chế của trò chơi vào các hoạt động trong lĩnh vực marketing, giáo dục hoặc quản trị, nhằm tạo sự tương tác và hấp dẫn đối với người tham gia. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng sự độc đáo và khác biệt trong ngành của họ, thúc đẩy kết nối và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Các tập đoàn hàng đầu, như Coca-Cola, Pepsi, Shopee, McDonald’s và nhiều khác, đã thành công trong việc áp dụng gamification marketing để tạo ra các trải nghiệm độc đáo và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Khái niệm về Gamification Marketing là việc sáng tạo và ấn tượng áp dụng trò chơi vào hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Phương pháp này giúp gia tăng tương tác và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Tại sao Gamification đã trở thành một xu hướng quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị?
Sự phát triển của công nghệ và thay đổi trong thói quen tiêu dùng đã làm cho Gamification trở nên phổ biến hơn trong vài năm gần đây. Nhiều lý do giải thích sự thịnh hành của Gamification Marketing trong lĩnh vực tiếp thị, bao gồm:
- Sự hiểu biết về tâm lý và ảnh hưởng đối với hành vi của khách hàng: Trò chơi mang lại cho người tham gia cảm giác niềm vui, thoải mái, tự tin và sự hài lòng. Khi tích hợp các yếu tố trò chơi vào tiếp thị, doanh nghiệp có thể kích thích những cảm xúc tích cực này ở khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và duy trì mối quan hệ giao dịch.
- Tạo sự độc đáo và nổi bật cho sản phẩm hoặc dịch vụ: Trong một thị trường cạnh tranh, việc tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và khó quên đối với khách hàng rất quan trọng. Gamification Marketing là một cách để thực hiện điều này. Bằng cách tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thú vị cho người dùng, doanh nghiệp có thể khiến họ cảm thấy đặc biệt và được quan tâm.
- Tận dụng sức mạnh của xã hội và lan truyền thông tin: Tương tác và kết nối giữa người chơi là một yếu tố quan trọng trong trò chơi. Khi áp dụng Gamification vào lĩnh vực tiếp thị, doanh nghiệp có thể khuyến khích người dùng chia sẻ kết quả, đánh giá, và gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cũng có thể mời bạn bè tham gia vào các hoạt động liên quan. Điều này giúp tăng sự nhận diện và lòng tin đối với thương hiệu, đồng thời giảm chi phí tiếp thị.
Lợi ích Gamification Marketing
Hãy cùng khám phá các lợi ích của gamification trong lĩnh vực tiếp thị để hiểu tại sao các thương hiệu yêu thích hình thức tiếp thị này:
- Tăng cường tương tác của khách hàng với thương hiệu: Bằng cách sử dụng trò chơi hấp dẫn trên trang web, bạn dễ dàng giữ chân người dùng trên trang và khuyến khích họ chia sẻ với bạn bè. Điều này giúp tăng lượt truy cập trang web của bạn, đồng thời, cải thiện uy tín của trang web trong mắt công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa SEO.
- Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi: Thường thì, khi tương tác tăng, tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cũng tăng. Gamification marketing cung cấp một cách tự nhiên và gần gũi để truyền tải thông điệp, không tạo áp lực cho khách hàng. Điều này giúp họ nhớ thông điệp một cách dễ dàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi.
- Tăng độ trung thành của khách hàng với thương hiệu: Gamification marketing mang lại giá trị tích cực cho khách hàng, tạo cơ hội để thưởng thức và giữ chân họ thông qua chương trình tích điểm, xếp hạng thành viên, và nhiều hình thức khuyến mãi khác. Khách hàng cảm thấy quan trọng hơn và trở thành một phần quan trọng của doanh nghiệp.
- Thúc đẩy hoạt động trên Omnichannel Marketing: Gamification marketing cho phép kết hợp các hoạt động marketing từ trực tuyến đến trực tiếp một cách chuyên nghiệp, dẫn dắt khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau. Điều này tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và là mục tiêu của các thương hiệu hướng đến omnichannel marketing.
- Dễ dàng đo lường hiệu quả: Gamification marketing giúp doanh nghiệp kiểm soát và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách dễ dàng, bao gồm số lượt truy cập, chia sẻ, và tham gia. Các chỉ số này có thể được theo dõi bằng cách sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội.
- Thu thập thông tin về khách hàng: Gamification marketing cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khách hàng thông qua tương tác với trò chơi. Điều này có ảnh hưởng quan trọng đến chiến dịch tiếp theo của bạn và giúp thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách tự nguyện và vui vẻ.
Ứng dụng quét mã QR để tham gia Mini Game tại các cửa hàng
Bạn đã có cơ hội trải nghiệm những trò chơi thú vị mà các doanh nghiệp hoặc tổ chức cung cấp trên nền tảng Zalo chưa? Chẳng hạn như việc quay số trên ứng dụng Zalo Mini App? Và tại sao lại sử dụng Zalo Mini App thay vì ứng dụng di động (Mobile App)?
Với việc Zalo trở thành một trong những ứng dụng chat phổ biến nhất tại Việt Nam, việc tham gia vào các trò chơi trên Zalo Mini App giúp tiếp cận một lượng đông lớn người chơi, đặc biệt là những khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, Zalo Mini App còn nhiều lợi ích khác, bao gồm không đòi hỏi cài đặt, không yêu cầu đăng ký, không tốn dung lượng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng.
Để tạo sự thú vị và tạo sự kết nối của người dùng với các ứng dụng nhỏ này, Zalo Mini App đã tích hợp tính năng Gamification Marketing vào nền tảng của họ. Điều này bao gồm:
- Hệ thống tích điểm: Người chơi có cơ hội tích lũy điểm khi họ sử dụng các ứng dụng Zalo Mini App, ví dụ như xem video, đọc tin tức, mua sắm hoặc đặt vé. Điểm số này có thể được sử dụng để đổi lấy các phần thưởng hoặc voucher.
- Huy hiệu: Người chơi có cơ hội nhận được các huy hiệu khi họ hoàn thành các nhiệm vụ hoặc thách thức mà các ứng dụng Zalo Mini App đưa ra. Những huy hiệu này có thể thể hiện sự nỗ lực và thành tựu của người chơi, đồng thời khuyến khích họ tiếp tục tương tác với các ứng dụng.
- Bảng xếp hạng: Người dùng có khả năng so sánh điểm số và huy hiệu của họ với bạn bè hoặc người dùng khác trên Zalo. Mọi người luôn khao khát vượt qua mọi thách thức. Khi tham gia trò chơi và chưa đạt được phần thưởng tốt nhất, bảng xếp hạng giúp tạo ra sự cạnh tranh và khuyến khích cộng tác giữa người chơi, đồng thời tăng cường tinh thần gắn kết và sự lan truyền của các ứng dụng.
- Phần thưởng: Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Gamification. Nó định rõ những gì người chơi sẽ nhận được, có thể là một hình thức khuyến khích hoặc một món quà có giá trị thực tế mà họ có thể sử dụng.
CNV Loyalty – Đơn vị triển khai Gamification Marketing trên Zalo Mini App
CNV Loyalty, là một công ty tiên phong trong việc phát triển Mini App dưới thương hiệu riêng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết luôn mang đến giải pháp và giá trị thực sự cho khách hàng. Tầm nhìn của chúng tôi tập trung vào việc xây dựng các ứng dụng trong hệ sinh thái của khách hàng, bắt đầu từ việc thu hút người dùng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có và giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng trung thành.
Ngoài ra, CNV Loyalty là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong việc sử dụng hệ thống tự động hóa Marketing để quản lý và tương tác với khách hàng, thúc đẩy tần suất mua sắm của họ.
